1、填写收货人信息时，请务必仔细核对地址、邮编、电话等信息。
2、在包裹发出后，请保持联系电话畅通。发货后4-5工作日到达目的地，在此期间，您可以通过我们提供的国际运单号查询包裹运送情况。您也可以凭包裹单号直接与所在地快递公司联系。
3、在您收到包裹时，请先不急于打开包裹。
- 先把包裹置于称上，称出刚签收包裹的重量，并拍照存底。
- 如果所称重量跟运单填写重量有出入，请派送员签名作证，并在快递人员的面前检查包裹外包装是否破损严重，并打开包裹，清点货物数量。如包裹中货物与您所订购商品不符或者缺少了，应拒收或者在快递单上注明缺少物品名称及数量并且请快递员签名作证, 然后在24小时内与我们联系。
- 将收到的包裹内的所有物品拍照，把数码照片和相关情况的描述反馈给我们，我们将尽快解决，一般处理不超过2个月。
索赔 需要以下文件：
i） 运单扫描件（客户拍照底单或者仓库自行提供）
ii） 货物的交易成功证明,
iii）货物的中国物流信息，（例如淘宝的物流信息）
iv）少货证明，（如何证明是少货的）
v） 出货时货物的清单&发票（仓库提供），
vi）索赔函（整理正word文档）
vii）收货人签收货物时提供货物情况的收货证明（未拆开包裹的包裹复称重量照片），
